My complaint:

Eind november 2011 hebben wij een matras besteld. Toen hij eindelijk in april 2012 gebracht werd, bleek het niet de goeie maat te wezen. Na lang wachten voordat hij opnam kwamen we tot de afspraak dat hij zaterdags zou komen ruilen.
Dit heeft hij dus niet gedaan!!!!! Na weer anderhalve week van bellen bellen, kreeg ik hem eindelijk te pakken. Hij zei mij er druk mee bezig te zijn, en zou 2 dagen later terug bellen voor de nieuwe afspraak. Dat heeft hij dus weeeeeer niet gedaan. Nu proberen wij al weer een halve week contact te krijgen met deze niet zo vriendelijke man die Arjan Drost genoemd word.

Desired solution:

Een nieuw matras die wel past, of gewoon mijn geld terug