My complaint:

Ik heb in november een robot stofzuiger (robo vac pro) bij Tefneth gekocht via Groupon en na het optreden van een storing heb ik verschillende keren geprobeerd contact op te nemen, maar ze reageren niet op mails en nemen de telefoon niet op. Groupon krijgt het ook niet voor elkaar en adviseert mij om te blijven mailen.

Desired solution:

Tefneth zou bereikbaar moeten zijn en haar e-mails moeten beantwoorden. Ook zou Groupon beter moeten kunnen bemiddelen.