My complaint:
Sinds 11 mei geen internet en telefonie meer mogelijk nadat UPC aan het netwerk in de wijk heeft gewerkt. Een monteur kan niet eerder komen dan 22 mei. Ik heb ze gevraagd of het niet aan de wijkkast kan liggen, verkeerd gepatched ofzo. hierop heb ik geen antwoord meer gekregen. Het is toch niet normaal dat je 12 dagen op een monteur moet wachten, ik betaal nu voor diensten die ik niet eens kan afnemen. Bestaat er zoiets als contractbreuk aan UPC zijde door het niet kunnen leveren van diensten waarvoor ik wel betaal, waardoor het contract kan worden beeindigd? Heeft iemand hier ervaring mee? Klant is koning is tegenwoordig ver te zoeken!!
Desired solution:
Ik ben pas tevreden als het internet en telefonie probleem asap (voor 22 mei) wordt opgelost en wanneer er een financiele tegemoetkoming wordt gegeven. Ik moet nu mobiel bellen en dat kost ook nogal wat. Daarbij wil ik niet betalen voor iets wat niet werkt.
