My complaint:

nadat ik op 4-05-12 contact heb gehad met upc ivm een betaling achterstand die volgens een medewerkster van upc 43.75 was heeft zei mij daar een iDEAL.betaling voor gestuurdt waardoor het gelijk bij hun op de rekening stond en dus volgens deze mevrouw alles betaald was
toen kreeg ik op 7 mei een brief van upc dat de diensten worden afgesloten waarop ik gelijk met upc contact heb opgenomen over deze brief en hun ook bevestigde dat de betaling goed was ontvangen.
maar tot mijn groote verbazing blijk dat vandaag op 14 mei mijn tv kabel is afgesloten waarop ik weer contact (telefonisch) met upc opgenomen waar ik dus meerdere mensen aan de lijn heb gehad die mij eerste instantie zeiden dat er geen blokade op mijn adres stond maar dat het dan een storing was dus weer door verbonden met de storingsdienst maar daar gaven zei aan dat er geen storing was uiteindelijk na een uur aan de lijn te hebben gezeten kreeg ik te horen dat er nog een bedrag van 110 euro openstond uit 2003?
maar heb ook gezegt dat ik het raar vindt dat je na negen jaar pas daar door wordt afgesloten en dat ik niet kan achterhalen of ik die rekening in 2003 wel of niet betaald heb waarop de medewerkster mij vertelde dan heeft u mazzel gehad na negen jaar pas te worden afgesloten
ik heb ook gelijk gevraagd of ik nu met mijn 3 maandelijke rekening achterloopt maar dat was niet het geval er is tot 3 juni 2012 betaalt die betaling heeft 3 april plaatgevonden
volgens de medewerkster.

Desired solution:

ik hoor graag van upc hier meer over want telefonisch wordt ik echt niet wijzer