My complaint:

Tele2 heeft ten onrechte teveel kosten in rekening gebracht
Ik heb hier van te voren melding van gemaakt, maar het werd
toch afgeschreven.
Na weer contact te hebben opgenomen ontving ik de volgende mail:

Beste heer Jacobs,

Onlangs heeft u uw factuur ontvangen voor uw SIM Only SmartMix abonnement.

Helaas hebben wij onterecht aansluitkosten van €24.95 inclusief BTW bij u in rekening gebracht. Deze kosten worden met uw komende facturen verrekend. Dit betekent dat u geen factuur zal ontvangen totdat de in rekening gebrachte aansluitkosten van €24.95 inclusief BTW zijn verrekend.

We hopen u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Tele2 Nederland

Iwar de Caluwe
Marketing Manager

Nogmaals heb ik contact op genomen met Tele2, en aangegeven dat ik het bedrag zou laten terugboeken indien eea. niet binnen 5 dagen zou zijn gecorrigeerd.
Inmiddels het ik het bedrag terug laten boeken.

Desired solution:

Ik wil gewoon een gecorrigeerde rekening ontvangen en geen "oplossing" zoals wordt aangedragen door Tele2.