My complaint:

Mijn klacht is dat er in de bussen shag van 120 gram met enige regelmaat grote stukken ongesneden tabaksblad zitten,hierbij moet u denken aan stukken van5tot10vierkante cm.ook komt het in bepaalde maanden voor dat er erg veel grijs zit dit resulteerd dan in het weggooien van soms eenderde pot dit is niet erg economisch. Ik maak al vijf jaar sigaretten met u shag en ben in het algemeen zeer tevreden.

Desired solution:

verbeterde controle en vervanging van de onbruikbare shag