My complaint:

Mijn zoon en mijn vrouw hebben beiden kruidvat mobiel ,tot voor kort naar volle tevredenheid.
Echter kwam nu het bericht dat de simkaarten vervangen moesten worden en als men nummerbehoud wilde diende dit op de website op een speciaal invulformulier te worden aangegeven. De nieuwe simkaart zou dan worden opgestuurd en op een aangegeven datum worden omgezet.Invullen ging goed, er kwam een bevestiging , maar geen nieuwe simkaart en op de aangegeven datum uit de mail werden de nummers dus afgesloten!
Heb inmiddels gebeld , gemaild, ik word te woord gestaan, men stuurt mij inmiddels voor de derde keer nieuwe simkaarten op, maar de nummers worden niet overgezet!!!!!!Wat een ramp, kan niet meer bellen, gebeld worden , geen betalingen doen, en mijn beltegoed dat op de kaarten stond is nog niet terug.
Oh ja, toen mijn vrouw vroeg aan de medewerker waarom de simkaarten niet aangetekend worden opgestuurd, gooide deze medewerker de haak erop!
Echt top en zeer klantvriendelijk maar niet heus.

Desired solution:

Ik wil mijn nummers terug en mijn beltegoed!!!!!