My complaint:

Ik heb geconstateerd dat ik op het afgelopen weekend geen veronicagids heb ontvangen. Dit is niet de eerste keer geweest maar hoop wel dat dit nu de laatste keer is geweest. Kan niet bellen want ben pas om 17.15 uur thuis. Nu kan ik dus niet kijken in de veronica gids wanneer er leuke films komen.

Desired solution:

Ik vind jullie servers wel vrij goed dus daar maak je me blij mee als je die servers ook zo houd.