My complaint:

Ik heb gisteren mijn beltegoedopgewaardeerd met 10 euro. Een dag later staat er nog maar 0.07 cent op terwijl ik niet heb gebeld of ge-smst. Wel heb ik thuis wifi gebruikt en verder heeft de telefoon zelfs uit gestaan. Hoe kan dit??

Desired solution:

Of mijn beltegoed weer opgewaardeerd tot 10 euro of een oplossing zodat dit niet weer gebeurt.