My complaint:

Op 2-5-’12 een bestelling geplaatst bij Sarenza.nl. Deze bestelling is 3-5-’12 verzonden en zou met Selektvracht worden bezorgd.
Ik heb mijn pakket gevolgd 3SGMFB000020704 en volgens de gegevens zou ‘t pakketje op 11-5-’12 zijn afgeleverd. Echter heb ik niks ontvangen en ligt er ook geen briefje in de brievenbus dat Selektvracht geweest is en/ of waar het pakketje bezorgd is.

Desired solution:

Graag zou ik willen weten waar mijn pakketje bezorgd is!
Of dat mijn pakketje retour gaat naar Sarenza.nl en dat ik mijn geld terug krijgt.