My complaint:

Op 13 mrt. jl. heb ik een nieuwe bril uitgezocht bij hns anders in Leek. Deze bril is al betaald, maar nog steeds niet geleverd, vanwege het feit, dat er steeds iets goed fout is! Geen juiste oogmeting, glazen verkeerd ingezet.
dus is mijn bril voor de zoveelste keer opgestuurd, terwijl ik deze nog niet eens in huis heb gehad, laat staan
gedragen!! Ik ben mijn vertrouwen volkomen kwijt.Straks moet ik ‘m weer oppassen en schiet mijn linker oog weer naar rechts,met als gevolg een knallende koppijn!Hoe moet dit nu verder.Hans Anders los dit aub op!

Desired solution:

Ik ben "vriend van Hans Anders"en heb mijn bril gespaard.
Iedere maand 5 euro. Bril van 129 euro, zonder volledig
montuur, dus met dunne glazen + montuur van stylist,
samen 199 euro.Bril is al betaald!
Ik zou graag door een goed team mijn ogen willen laten meten, desnoods een ander montuur en dan maar geen dunne glazen,wat ik op zich wel jammer zou vinden.Endan graag naar Hans Anders in Drachten, waar ik het idee heb, dat ze daar kundiger zijn dan in Leek.Dit is al mijn 2e negatieve ervaring bij Hans Anders in Leek. Of ik wil mijn geld volledig terug.