My complaint:

Verkeerde maat sapph bh geleverd, email gestuurd om een retour adres te krijgen, wordt niet op gereageerd. Uiteindelijk gebeld (10ct pm), dan zullen ze het adres mailen, geen mail, weer gebeld (weer 10 ct pm), krijg ik eindelijk het retour adres gemaild met de toezegging dat het hun fout is, dus de portokosten voor retourneren zullen vergoed worden.
Krijg ik het bedrag zonder die portokosten gestort, moet ik weer bellen voor 10 ct pm om de portokosten vergoed te krijgen, voorlopig heb ik nog niemand te pakken kunnen krijgen en ben ik steeds weer 10 ct pm kwijt om te horen dat de verbinding verbroken wordt wegens drukte….. Wat een waardeloze webshop is dit, ze jagen mensen op kosten en je bent er heel veel tijd aan kwijt!!

Desired solution:

Retour adres bij het pakket stoppen, betere toegankelijkheid van de klantenservice, zonder dat je daar extra (10 ct pm) voor moet betalen, snellere afhandeling.