Complaint: Elektriciteitsmeter (I) staat stil

user-103105 on 15 May 2012 about Stedin in category Energieleveranciers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Mijn elektriciteitsmeter (I) staat stil. Nu wordt alle stroom opgeteld bij de 2e (dure) meter. Deze meter staat nu al minimaal anderhalf jaar stil (toen viel het mij pas op). Sinds november 2011 heb ik al diverse malen zowel schriftelijk als telefonisch contact gehad. In december is er nog 2x een monteur langsgeweest, maar die kon niets vinden. Sinds die tijd niets meer vernomen, ondanks verschillende pogingen mijnerzijds.

Desired solution:

Als de meter wordt gerepareerd en ik een creditnota ontvang voor de teveel betaalde stroom.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Stedin

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Stedin

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Stedin posted

Stedin

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

De storing die voor het laatst in januari was gemeld is in februari opgelost. Vervelend om nu te lezen dat u er inmiddels toch weer last van heeft. Ik heb opnieuw een melding van deze storing voor u gemaakt en u aangemeld om via de email op de hoogte te worden gehouden van de status!

Via http://www.stedin.net/Storingen/Pages/verbruikscorrectie.aspx kunt u een verbruikscorrectie aanvragen voor de periode dat uw meter niet schakelde naar het nachttarief.
Mocht u hiernaast nog vragen hebben over de storing of de afhandeling hiervan dan hoor ik graag van u. Excuses voor het ontstane ongemak.

Claudia
Stedin Klantenservice

All complaints of