My complaint:

Op 25 Jan. bestelde ik een coupon voor een designmeubel twv €349. Deze coupon moest ik inwisselen bij Dimass, een fullfilment partner van Groupon waar ik apart de verzendkosten van €29,95 moest afrekenen. Dit was op 3 Feb. Beide betalingen zijn bevestigd per email. Op de site staat de coupon als niet ingewisseld en inmiddels verlopen… Omdat het een meubelstuk betreft dacht ik dat dit wel even kon duren, maar toen ik april nog steeds niets had ontvangen heb ik groupon benaderd. Toen kreeg ik als reaktie dat de levertijd 12weken was. Inmiddels is het mei en zijn ook de 12weken ruim vertreken maar heb ik nog steeds niets ontvangen. Zowel de Groupon als Dimass reageren niet meer op mijn emails. Had eerder ook al een klacht via deze site geopenend maar die werd om onduidelijke reden gesloten en stond vermeld als opgelost. Niet dus.

Desired solution:

geld terug met rente