My complaint:

Visitekaartjes besteld via kortingscoupon, zou € 5,– gaan ksten voor 500 visitekaartjes, kaartjeshouder en stempel. Vervolgens komt hier nog een € 10,26 bovenop aan verzendkosten. Indien ik een snellere verzendmethode dan 21 dagen wou hebben moest ik meer betalen, maar dit kwam me goed uit omdat ik nog niet de sleutel van mijn nieuwe woning had en het me goed uitkwam, dan kon ik ze meteen op mijn nieuwe adres laten leveren. Wat doet vistaprint nu stuurt me de bestelling binnen 5 dagen waardoor ik niet in de gelegenheid was deze bestelling aan te nemen omdat ik de sleutel van mijn nieuwe huis nog niet had. Gls biedt de bestelling maar 1 keer aan om deze vervolgens na 5 dagen te retourneren naar afzender. Deze afzender vernietigd mijn bestelling en ik ben mijn geld en bestelling kwijt. Vistaprint wil niet tegemoetkomen en dreigt met een deurwaarder als ik het betaalde bedrag van mijn bestelling laat terugboeken.

Desired solution:

Ik wil gewoon waar ik recht op heb mijn visitekaartjes en stempel en houder, hier heb ik voor betaald en wil ik ook hebben. Vistaprint biedt 100% tevredenheidsgarantie aan maar wil nergens in tegemoet komen