My complaint:

Ik had een betalingsachterstand van €213,00 die ik in april heb voldaan.Op dond 9 mei werd ik opeens afgesloten van TV, Internet en Telefoon zonder daarvan in kennis te zijn gesteld. Donderdag heb ik zeker 1,5 uur mobiel gebeld om te regelen dat alles weer aangesloten werd, wat mij ook beloofd was. Vrijdag nog geen tel en TV, wel internet. Na weer een half uur mobiel bellen en weer verwezen van kastje naar de muur, werd er tegen mijn man gezegd, dat we maar naar het KPN bussinesscentrum moesten gaan, ze wisten niet hoe de blokkades eraf moesten. Een medewerker vh bussiness centrum belde en er werd direct actie ondernomen en binnen een uur waren de blokkades eraf, toen kon het opeens wel. U begrijpt ik ben laaiend en ben van mening dat 2 uur mob tel kosten voor rekening van KPN zijn. Zodra deze rekening binnen is zal ik u een kopie sturen en verwacht dat u deze kosten zult betalen. U begrijpt ik ben erg ontevreden over de voorlichting en service van KPN.

Desired solution:

mET DE VERGOEDING VAN 2 UUR MOBIEL BELLEN OP DONDERDAG EN VRIJDAG