Offered solution:

Vervelend dat er verwarring is ontstaan over een brief die de klant heeft ontvangen. Klanten kunnen zelf hun facturatie bijhouden via Mijn Tele2. Daar kunnen de facturen ingezien worden en er staat vermeld welke bedragen er nog open staan. Bij de start van het abonnement gaan klanten akkoord met betaling via automatische incasso. Wanneer de automatische afschrijving mislukt zijn klanten zelf verantwoordelijk voor het tijdig overmaken van de betaling aan Tele2 o.v.v. de juiste klantgegevens en een factuurnummer. Wanneer een betaling niet tijdig binnen is kunnen de diensten afgesloten worden en kan een incassotraject gestart worden. De verwerking van een betaling via het incassobureau duurt langer. Voor meer informatie over de facturatie kan de klant terecht bij de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html