My complaint:

Mijn zus is in juli verhuisd en heeft derhalve de instantie’s opgezegd waarvoor geen gebruik meer zou worden gemaakt, zo ook de waterleverancier (Vitens) opgezegd. In augustus is zij echter overleden, wat eveneens een politiezaak is geweest. Hiervan hebben we alle bedrijven en instanties waarvan papieren op de hoogte gebracht middels een schrijven en een akte van overlijden, Vitens dus ook. Hierna is dit bedrijf rekening na rekening, maand na maand blijven sturen op naam van mijn zus, in plaats aan de erven van. Deze rekeningen werden betaald en hoewel Vitens hier geen recht op had hoopten we zo van ze af te komen. Echter, na verschillende brieven, emails en nogmaals toezenden van een akte verscheen er een brief van de deurwaarder, waarin gesommeerd werd te betalen. Dit was al gedaan. We hebben betaalbewijzen en nogmaals een akte als bijlage in een email met uitleg over de situatie naar de deurwaarder gestuurd. Gelukkig betrof dit een instantie die wel empathie en een gevoel van rechtvaardigheid bezit en heeft deze zaak gesloten en teruggestuurd naar Vitens. In deze email werd een brief – die in december aan het correspondentie adres zou zijn gestuurd – bijgesloten. Deze brief is echter nooit ontvangen. Wat het meest stoort is de zin dat zij in september bericht hebben ontvangen dat mijn zus overleden WAS. Helaas voor ons is dit een simpel feit dat ze dit IS en dat stoort enorm. Het lijkt er voor ons op dat dit bedrijf alleen op geld uit is en dat het hiervoor over lijken gaat.

Desired solution:

Een beetje sympathie voor de achterblijvers wordt op zijn minst gewaardeerd! In een geval als deze zou op zijn minst de aanhef op rekeningen aangepast kunnen worden naar de erven van. Het is al moeilijk om een innig geliefd persoon te moeten missen, het feit dat ze (onterecht) rekeningen ontvangt op haar naam, alsof ze nog in leven is, maakt dit feit alleen maar moeilijker. Ook stoort het enorm dat er een deurwaarder is ingeschakeld voor een overledene die in haar leven nog nooit te laat is geweest met het betalen van rekeningen en dan alsnog een smet daarmee oploopt. Een excuses is nooit aangeboden, noch een reden gegeven voor dit onbetamelijke en dievige gedrag.