My complaint:
TJA HALEN ZE DUS ZOMAAR JE EMAIL-ONLY ACCOUNT UIT DE LUCHT DAAR BIJ KPN. NA BIJNA 180 BELMINUTEN MET DE DIVERSE HELPDESKS KOMEN ZE ER BIJ KPN ACHTER DAT DE ACCOUNT TOCH WEER “GEREANIMEERD” KAN WORDEN, DAT MOET WEL WEER DOOR EEN ANDERE AFDELING. (HELP WEER MIJN HELE VERHAAL DOEN)
IK MOET DAN OVERIGENS WEL EERST DE CONTRACTBREUK FACTUUR VOLDOEN VAN EURO 34,77 EN OH JA EEN NIEUWE E-MAIL ONLY GAAT TROUWENS 7,- EURO PER MAAND KOSTEN IPV DE AFGESPROKEN EURO 3,50. EEUUUUHHH???, IK HEB DE EMAIL ACCOUNT TOCH NIET AFGESLOTEN/UIT DE LUCHT GEHAALD? IK HEB TOCH GEEN CONTACTBRUIK GEPLEEGD ??
NEE DAT MISSCHIEN NIET MAAR “HET SYSTEEM” ZEGT NU EENMAAL DAT DAT ZO IS EN DAAR KAN IK NIET OMHEEN, IK HEB IN MIJN SCHERM TROUWENS OOK GEEN TOEGANG OM DE ONTERECHTE FACTUUR ONGEDAAN TE MAKEN……. … IK GA U WEER DOORVERBINDEN MET FACTUURSERVICE….ZIJ KUNNEN DIT REGELEN VOOR U……….MAAAR EEUU MEVROUW DAAR KOM IK NET VANDAAN………….ETCEETC……ETCETC…(KAN HIER ZONDER PROBLEMEN NOG 5 A-4TJES VULLEN!)
NAVRAAG BIJ EEN SPECIALIST LEERT MIJ DAT IK IN MIJN RECHT STA OM KPN EEN FACTUUR TE STUREN VOOR CONTACTBREUK EN DUS NIET ANDERSOM!
IK HEB HIER N.L. EEN ACTUEEL CONTRACT LIGGEN VAN KPN VOOR DE LEVERING VAN EEN E-MAIL ONLY ACCOUNT VOOR EURO 3,50 PER MAAND. DAT BLIJKT NU INEENS NIET MOGELIJK. KPN MIJN “CONTRACTBREUK-FACTUUR” IS ONDERWEG NAAR JULLIE, AANGEVULD MET DE 180 MINUTEN BELKOSTEN EN RUIM 5 MANUREN ELLENDE, GAAN JULLIE DIE OOK BETALEN OF MOET IK JULLIE EERST OOK GAAN BELAGEN MET EEN LADING HERINNERINGEN VIA MAIL EN POST?
DIE IN DIT GEVAL DAN WEL TERRECHT ZIJN!
IK VERNEEM HET GRAAG
TON KAANDERS
KPN E-MAIL BASIS CONTRACTNR 6627770593
Desired solution:
ALS KPN MIJ EENS ZOU BELLEN EN KUNDIGE MENSEN EENS SERIEUS NAAR HET PROBLEEM ZOUDEN INFORMEREN EN DIT VERVOLGENS OOK NOG EENS BINNEN EEN REDELIJKE TERMIJN OP ZOUDEN LOSSEN DAN DENK IK DAT IK NIETS VREEMDS VRAAG, LIJKT ME EEN HELE NORMALE SERVICE VOOR EEN TELECOMBEDRIJF DAT DE AFGELOPEN JAREN (IK BEN AL RUIM 15 JAAR KLANT!) STEEDS MEER OP EEN OPLICHTINGSFIRMA BEGINT TE LIJKEN.
IK OVERWEEG ME OVERIGENS VOLLEDIG LOS TE MAKEN VAN KPN EN AL HAAR DOCHTERONDERNEMINGEN, ALLE CONTRACTEN TE BEEINDIGEN (MAIL,TELEFOON,TELEVISIE, OP 1 ZAKELIJK ADRES EN 2 PRIVE ADRESSEN) VEEL TE FRUSTREREND ZO'N PRUTSBEDRIJF
