My complaint:

Vandaag 15 mei is onze krant weer niet bezorgd. Te laat uit het werk om dit telefonisch te melden!
Ingewikkeld om dit via de site te melden.

Dit alles zeer klant onvriendelijk!! Ondanks herhaaldelijk gemeld te hebben, wordt dit probleem niet opgelost.
Laatst de zaterdagkrant niet ontvangen, die hadden wij nodig vanwege de code voor de luchtfoto’s. Beloofd deze per post op te sturen, hetgeen nooit gebeurd is. Hierdoor komen wij een code tekort , zodat we de foto niet kunnen bestellen. Zeer slechte service van de lezersservice, de krant is al duur genoeg.

Desired solution:

Dagelijks bezorging, op tijd, en zoniet alsnog nasturen.

vriendelijkheid, onverschillig bij klacht
oplossingen worden niet geboden
Wij overwegen de krant op te zeggen.
De acceptgirokaart is het enige die altijd op tijd is en nooit vergeten wordt te bezorgen!!