My complaint:

Goedemorgen:

28.Mei 2012,kocht ik in de Phonehouse,Promesse 10,
8332-VX-Lelystad, een Prepaid Smartphone Sony-Ericsson
Xperia X 10 mini Pro.

Wat mij al thuis opviel was dat de Smartphone al gebruikt was, er zaten enkele foto’s van iemand anders……

Merkte in januari dat mijn Smartphone steets moelijker deed
met het opladen stekker via USB naar mn Phoon.
Totdat ie in maart niet meer opladen wou!

Vermoedelijk een fout/slijtage in de usb aansluiting??

Bracht toestel 15-Maart naar de Winkel,Verkoper Sebastian
handelte het met mij af,kon ook niets vinden, en het toestel werd opgestuurd.

Ik vroeg of ik intussen een Toestel kon lenen/huren, zoals het in de Phonehouse Reclame wordt beweerd, maar dat kon niet, waren geen Smartphone.

Met veel verbaasing kreeg ik en telefoontje, dat mn Toestel door Dynafix teruggestuurd is,bezoekte meteen op een Koopavond de Winkel.

Een zeer onvriendelijke Manager vertellde mij,dat ik hem zou hebben vallen,liet foto’s zien,echter zei ik dat er geen valsporen aanwezig zijn en dat ik hem niet heb laten vallen.

Naar een lange discussie,wou hij het niet oplossen.

3 weken terug met mijn klacht gebelld naar een Phonehouse
0900-Lijn.

Daar werdt mijn verhaal geluisterd, zou aantwoord krijgen.
Totheden gebeurt niks, wel verstrijkt mn Garantie 23.07-2012

Desired solution:

Dat Phonehouse het gaat oplossen mn Smartphone volgens Garantie alsnog door de Winkel wordt gerepareerd/of vervangen door een gelijkwaardig
Toestel.

Dat men de Beschuldiging intrekkt!
Reactie graag niet telefoonisch enkel per mail/schriftelijk