My complaint:

Vanuit Aegon is aangegeven dat het rendementplan stopt. Hierna is aan de klant om een keuze te maken uit (in mijn ogen) twee opties die de klant geld gaan kosten.
Daarnaast doet Aegon het voorkomen dat de keuze op eigen initatief plaatsvindt en dus de klant goed wordt behandeld door het niet betalen van een boete, e.d.

Desired solution:

Dat de polis door blijft gaan conform het contract wat is gesloten of dat minimaal de totale inleg met verzekering (indien afgesloten) wordt vergoed.