My complaint:

Ik probeer een fotoboek te bestellen vanuit het software programma van superfoto en krijg steeds de foutmelding dat er een fout is opgetreden tijdens de communicatie met de server.
Ik heb hierover contact proberen op te nemen via email en krijg hier na een dag nog geen reactie op.
Via de telefoon kom ik uit op een antwoordapparaat.

Desired solution:

Allereerst dat de bestelsoftware werkt zoals het hoort.
Ten tweede dat er gereageerd wordt op email en telefoon.