My complaint:

Mijn aangetekende brief ligt in het uitwisselingskantoor in Amsterdam(volgens e-track met barcode en volgens bpost Belgie)
postNL zegt mij dat de brief op 25/04/12 op het uitwisselingskantoor is aangekomen en op 27/04/12 bij de geadresseerde is aangekomen.
De geadresseerde heeft noch de brief ontvangen noch afgetekend!!

Desired solution:

PostNL moet zijn verantwoordelijkheid nemen en die aangetekende brief onmoddelijk op zijn bestemming brengen!
Een digitale handtekening tonen waarmee ze tonen dat de brief is afgetekend!