My complaint:

Op 10 mei 2012 ben ik gebeld met hetzelfde verhaal als alle andere klachten, dat er 1 jaar gepasseerd is en er voor het 2 de jaar betaald moet worden. Ik ben hier niet mee akkoord gegaan, maar ik heb toch een rekening gekregen. Graag wil ik de overeenkomst van jullie en de bandopname van toen en die van 10 mei 2012. Ik wil ook een creditfactuur en dit allemaal binnen 5 werkdagen.

Desired solution:

Ik wil een creditfactuur en de bandopnames en de overeenkomsten.