Offered solution:

Het toestel was helaas niet meer leverbaar, ondanks eerdere toezeggingen van onze leverancier. Inmiddels is de bestelling geannuleerd en het geld wordt aan de klant teruggestort. Er is een goed gesprek geweest over de afhandeling en service van de bestelling. De feedback van meneer zal meegenomen worden in intern overleg.