My complaint:

Goedemiddag, ik heb de volgende klacht/probleem. Ik heb van mijn vriendin zo’n 2 jaar geleden een soundbar voor kerst gekregen.En deze heb ik pas een jaar in gebruik ivm verhuizing etc.En sinds vanmorgen blijft hij alleen maar op standby staan. Een paar minuten uit de stroom halen blijkt ook geen optie. Ik heb van philips altijd een hoge pet op gehad, maar dat valt me de laatste tijd erg tegen. Zoals een stofzuiger van 1 jaar oud wat het ook ineens niet meer doet van het type FC9204.En ook met de televisie hebben wij al de nodige problemen gehad. Het geluid werkte niet, en de monteur bleef maar zeggen dat het aan de software lag. Bij het inmiddels 3e bezoek heb ik hem gezegd de geluidskaart te vervangen(wat ik al meteen bij het 2e bezoek binnen een maand zei).Waarmee het probleem verholpen was.

Desired solution:

Ik weet momenteel niet of de soundbar nog in de garantie loopt daar wij nog zoekende zijn naar de bon.Maar graag zou ik willen dat philips de soundbar kosteloos repareert. En indien dit niet mogelijk is mij te compenseren op een nieuwe soundbar.