My complaint:

heb via internet mn abonnement verlengd. een 1-jarig sim only abonnement. kom ik er later achter dat ik aangesloten ben voor een heel ander duur, 2-jarig abonnement, met toestel-lease etc. Heb gelijk mn geld terug laten halen bij de bank. Heb er al meerdere keren voor gebeld, probleem word erkend, doorgestuurd naar een andere afdeling, maar er gebeurt niks!!

Desired solution:

andere provider!