My complaint:

Hebben wij een pannenset besteld bij Tommy Teleshopping en toen de set kwam bleek direct dat de kleine pan is beschadigd. Diverse mails naar het genoemde bedrijf gestuurd en het telefonisch geprobeerd ( duur nummer!!!trouwens )maar de firma reageerd gewoon niet. Alleen dat de mail goed is ontvangen en dat ze contact met mij opnemen. Maar ik hoor helemaal niets!!!! Het is de eerste en de laatste keer dat wij iets bij Tommy Teleshopping hebben besteld. Terug sturen kan wel denk ik maar ja, of je dan ooit weer iets hoord?

Desired solution:

Een nieuwe pan