My complaint:

Ik dacht met moederdag een leuk kado te hebben door actie van de dag, namelijk 2 kaartjes voor de toppers op vrijdag 18 mei. Al heel de week goede hoop dat ik de kaartjes woensdag zou binnenkrijgen, maar helaas. Ze zijn er op dit moment nog niet en actie van de dag zegt dat het niet aan hen ligt maar aan ticketpoint. Net geprobeerd ticketpoint te bereiken maar zij zijn niet bereikbaar. WAT IS DIT? Ik vind dit zo slecht, dat de kaartjes daarnaast geprint worden gestuurd, via de e-mail is dit namelijk zoveel malen sneller. Ik ben echt heel erg teleurgesteld en ik hoop de kaartjes zo te mogen ontvangen via de postbode anders zie ik geen mogelijkheid om te gaan.

Desired solution:

Excuses en dat de kaartjes nog wel binnenkomen vandaag, anders wil ik mijn geld terug en volgend jaar gratis naar de toppers op topplekken.