My complaint:

PS3 controller via de (netjes ogende) site besteld,ongeveer 8 weken geleden.
Netjes betaald, nette ontvangstbevestiging en dan denk je een nette zaak.Moet goed komen.
Helaas, na 8 weken nog geen controller ontvangen maar ook geen bericht op de diverse mailtjes die we gestuurd hebben.Alleen automatische gegenereerde ontvangst berichten.
Nu vinden wij het niet meer zo netjes.

Desired solution:

Mijn geld terug of de controller met de post (netjes) toegestuurd.
Lost hij de zaak netjes op ( ook voor de andere klagers op deze site) dan stijgt het aantal sterretjes in de waardering