My complaint:

Ieder jaar op de sterfdag van haar vader krijgt mijn dochter
iets van swarovski omdat ze dat beide geweldig vonden.
Zo ook afgelopen jaar het werd de nigtingale hanger en de pink hope pin.
Maar nu vallen er steentjes uit de vlinder dit mag toch niet ze is er zo zuinig op.
Hij is gekocht Swarovski boutique Maastricht op 11okt.2011
Omdat ik geen auto heb kan ik kan ik er niet heen.
Ik hoop dat U de terleurstelling begrijpt.

Dank U wel.

Desired solution:

Ik weet niet of er opties zijn.
Dat wil ik graag van U horen.