My complaint:

Al weken bezig met klachten opgelost te krijgen. Al meerdere keren afspraak gemaakt die iedere keer weer afgezegd wordt UPC door middel van sms. Te belachelijk voor woorden. Gisteren weer gebeld en ze kunnen op zijn vroegst over een week langskomen. Voor mij onacceptabel gezien de vele afspraken die al afgezegd zijn.

Desired solution:

Ik heb aangegeven dat ik dit probleem uiterlijk aanstaande maandag opgelost wil hebben en dan duurt het al veel te lang. Een klein beetje service mogen we toch wel verwachten.