My complaint:

BEN KWAAD OP VAKANTIEVEILING EN TICKETPOINT. VAKANTIEVEILING HAD WEL EVEN MOGEN VERMELDEN DAT ZIJ NIET DE KAARTEN DIRECT VERSTREKKEN, MAAR VIA TICKETPOINT. EN NOG STEEDS ME KAARTEN NIET BINNEN VOOR MORGEN. EEN WEEK ONDERWEG MET DE POST!!!
EN ZE ZIJN OOK NIET TE BEREIKEN

Desired solution:

Ik wil per direct een oplossing