My complaint:

mijn dochter heeft een digid code aangevraagd toen ze 18 werd, meteen een hoop problemen met het inloggen, toen het eindelijk werkte heeft het een tijdje goed gegaan. ongeveer 2 maanden hebben we hem niet hoeven te gebruiken en toen we weer inlogden was de code niet meer geldig terwijl er wordt gezegd dat ie 1 1/2 jaar geldig is. dus maar weer een nieuwe aangevraagd, en nu krijgen we elke keer een foutmelding als we het invoeren en elke keer krijgen we een nieuwe code. ik bel met de klantenservice en ze helpen me niet omdat mijn dochter zelf moet bellen, terwijl dat nu niet mogelijk is.

Desired solution:

dat ze het systeem wat makkelijker maken voor iedereen, het lijkt wel of ze het bewust ingewikkeld maken zodat de mensen geen studiefinanciering aanvragen.