My complaint:

geachte heren.
ik hou niet van klagen via mail of wat dan ook, maar nu vind ik het wel genoeg. of ik krijg verkeerde post in mijn bus. laatst nog een rouwkaart voor iemand(ik heb die zelf maar bij die mensen afgegeven , wellis waar drie straten verder)
. ik heb ook al tot tweemaal toe een pakket ontvangen van bol.com met studieboeken die allebie flink beschadigd waren(wat echt niet moet kunnen).
en nu krijg ik een aanmaning omdat ik nooit de eerste rekening heb ontvangen.wie gaat deze aanmanings kosten betalen(helaas ik). het baart mij wel zorgen want welke belangrijke post heb ik tot nu toe misschien wel niet ontvangen.wat gaan jullie hieraan doen.

Desired solution:

betere postbezorging zodat ik er vanuit kan gaan dat ik alles krijg wat ik zou moeten ontvangen