My complaint:

Zaterdag 19 mei om zes uur. Boodschappen gedaan, kom bij de kassa en er zijn twee kassa’s open. Ik wil aansluiten en zie dat ik de 4e wachtende ben. Ik was verbaasd en durfde niet meteen te roepen omdat ik niet alle aandacht van alle mensen wil. Ik wacht even, zeg tegen een jongen bij de service balie,mag ik iets vragen want volgens mij ben ik de vierde wachtende. Hij kijkt een keer en tegelijkertijd tijd wordt een derde kassa geopend. Mensen lopen dus naar de volgende kassa. Dus zijn reactie was: nee hoor, de volgende kassa is open. Ja, dat kan ik ook zeggen maar het is een moment opname en kan het dus niet bewijzen. Zou ik ook zeggen als er iemand staat met een kar vol spullen! Ik ben hier zo ontevreden over, ik dacht dat jumbo eerlijk om zou gaan met de vierde wachtende! Ik ben niet iemand die hier een hele discussie van maakt in de winkel omdat ik niet van al die aandacht hou van alle mensen eromheen. Een klant van jumbo gaf mij nog gelijk, die vond het ook waardeloos. Zo jaag je de klanten goed weg.

Desired solution:

Alsnog de vergoeding van de vierde in de rij.