My complaint:

Pretium misleidt mensen door in het begin van het gesprek zich voor te doen als een onderdeel van KPN. Na 5 brieven, zowel aangetekend als via de normale post blijven zij volhouden dat zij in hun recht staan. Er is gewoon niet van af te komen. Ook telefoongesprekken en een beroep doen op menselijkheid werkt niet. Conclusie, je zit er gewoon aan vast. Aangezien je voor dit soort zaken (te laag bedrag) geen rechtsbijstandverzekering kan inschakelen is er weinig anders te doen dan gewoon te betalen en schriftelijk op te zeggen met het verzoek het einde van de abonnementsdatum te laten bevestigen. Te gek voor woorden dat dit kan in nederland.

Desired solution:

Zo snel mogelijk beeindiging van het abonnement zonder uiteraard extra kosten.