Complaint: Borginhouding Hof Domburg

user-104068 on 20 May 2012 about Roompot in category Vakantieparken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Wij zijn een midweek op Hof-Domburg geweest in Zeeland vanaf 30 april j.l.
Wij troffen het huisje aan met vieze pannen en bestek vieze inlegkruisje tussen de bedden geplakt stofwolken onder de bedden en dan nog maar niet te spreken over de vieze lampen die in de huiskamer hangen met zo’n 10cm stof op en in de lampen.Gordijnen die niet eens helemaal dicht kunnen,stopcontacten die los hingen en waar onze gehandicapten dochter met haar handjes aan de draden zat,een raam van de slaapkamer die je open wilt doen en dan met de raamkruk in je handen staat,een koekast die niet goed sluit en die je met een stuk karton moet sluiten.En dan zeggen dat wij het huisje niet goed genoeg achter lieten? Jullie moeten je schamen Roompot.Of hebben jullie centen nodig om op deze manier jullie achterstallige gebreken te kunnen bekostigen?Een midweek voor bijna 900 euro te moeten neer tellen en dan zo’n slecht huisje krijgen?En dan lopen te mieren over dat er een paar kruimels op de kookplaat lagen en een urine spetter werd gevonden?Wij zullen eens de foto’s publiceren die wij hebben gemaakt van al die gebreken in huisje 105 kijken of jullie dat leuk vinden!Roompot jullie zien ons niet meer terug op deze manier.En dan de zgn.parkdirecteur gesproken te hebben en die beloofd heeft om terug te bellen,nou deze man moet nog steeds bellen wacht al een dikke week.ga geen beloftes geven als je die niet na kan komen.

Desired solution:

Wij zijn tevreden dat onze borg gewoon netjes aan ons wordt terug gestort.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Roompot

Message from Roompot

13 years ago - Geachte gast, Hierbij delen wij u mede dat wij uw klacht per heden in behandeling nemen. U ontvangt binnen 2 weken een reactie onzerzijds. Met vriendelijke groet, Webcare team Roompot Vakanties

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Roompot

Roompot

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Telefonisch contact gehad met de gasten, gasten hadden borg al terug gekregen.

All complaints of