My complaint:

We hebben een abonnement op NRC, doordeweeks op de Next en in het weekend op de NRC (weekend editie dwz dikke krant).
Te vaak gaat het mis met de bezorging en krijgen wij de krant niet. Een melding via de mail of telefoon levert ook géén nabezorging op.
In het weekend hebben we de tijd om de krant te lezen, alleen zitten we regelmatig zonder krant.
Nu al 2 weken op één rij.

Desired solution:

De krant op zaterdag wordt altijd geleverd.