My complaint:

Hallo,

Ik rook nu al jaren Pall Mall shag xl,
en moet op zich zeggen dat ik er eigelijk altijd tevreden over was,
tot sins kort,
heb nu in de afgelopen maanden pakjes shag die ik gekocht heb,
steeds van die grote stukken zitten of een half pakje met mot in zitten niet te roken is BAH en nog eens BAH,
nu de prijzen ook steeds hoge worden zou ik toch graag op prijs stellen dat daar eens aandacht aan besteed word.

P.s.
Wil graag me vast merk(pall mall shag xl) blijven roken,
maar als dit zo verder gaat voel ik me toch genoodzaakt te gaan inzien om naar een ander merk te gaan.

Desired solution:

Zou graag een kleine tegen prestatie van de firma zien,
dat er een ideeen komt van de firma zelf!!!