My complaint:

Op 8/11/2011 kocht ik via GROUPON een stofzuiger. De levering zou gebeuren door DIMASS. Op 8/12/2011 kreeg ik van Dimass een e-mail met de betalingsgegevens. Door een onoplettendheid schreef ik echter het totale bedrag over (stofzuiger + verzendingskosten) ipv het bedrag voor de leveringskosten. Het totale bedrag was 85.95€, terwijl ik slechts 6.95€ diende te betalen. Ik heb daarvoor verschillende e-mails naar Dimass gestuurd en ook getelefoneerd. Telkens werd mij beloofd dat het teveel gestorte bedrag zou terug betaald worden. Dit is nooit gebeurd. Ten einde raad heb ik in april een aangetekende klacht verstuurd naar dit bedrijf. Ik kreeg de brief ongeopend terug, hij was niet afgehaald. Ik vind dit geenszins een manier van werken voor een ernstig bedrijf.

Desired solution:

Terugstorting van de 79€ die teveel betaald is en wel zo vlug mogelijk.