My complaint:

Geachte mevrouw/ meneer,
Sinds enige tijd ontvang ik geen rekeningoverzicht meer via email.
Dit is erg vervelend aangezien ik nu geen inzage heb in mijn verbruik.

Ik stel het op prijs indien ik alsnog mijn rekening overzichten vanaf februari via mijn email- adres krijg toegestuurd.

Desired solution:

Tevreden ben ik wanneer ik de overzichten alsnog krijg toegezonden en dat ik binnen twee werkdagen hierover via Youfone bericht ontvang.
Mocht dit niet het geval zijn dan wil ik zo snel als mogelijk overstappen naar een andere aanbieder.