My complaint:

Via Groupon heb ik een NASA 1000 pocketveermatras gekocht bij Scandic bedden. Scandic heeft ten eerste 3 keer zo lang over gedaan om mijn matras te leveren. Na de levering bleek dat ze een verkeerde matras geleverd hebben. Na een klacht te hebben gemeld, hebben ze als oplossing aangeboden om mijn voucher te annuleren. Bij de annulering krijg ik te horen dat ik eerst zelf de matras retour moet verzenden en dat ik voor de kosten hiervan verantwoordelijk ben. Dit terwijl Scandic de foute matras levert en de boel probeert te belazeren.

Als oplossing op deze klacht krijg ik het bericht dat retourzending op eigen kosten in de voorwaarden bij groupon staat. Maar mijn aankoop was een NASA 1000 pocketveermatras en niet wat er nu geleverd is. Dus Scandic heeft zich niet eens aan deze koopovereenkomst gehouden. Praat niet over voorwaarden als jullie zelf niet voldoen aan de voorwaarden.

Desired solution:

Mijn geld terug en Scandic haalt het matras zelf op. Ik ben absoluut niet bereid om voor hun \"fouten\" te betalen