My complaint:

Ik had voor het eerst een artikel besteld bij Bonprix. Dat paste niet, dus retour gezonden.
Wat schertst mijn verbazing, dat ik dik een maand later een herinnering van Bonprix krijg om euro 5,15 te betalen. Waarschijnlijk verzendkosten? Het zal wel in de kleine lettertjes hebben gestaan van de algemene voorwaarden. Maar ik vind het belachelijk dat ik verzendkosten moet betalen voor iets wat ik niet heb gekocht. Dit was dus de eerste en de laatste keer dat ik iets bij Bonprix gekocht heb. Het risico is te groot dat iets niet past, je het terug moet zenden en als dank 5,15 euro moet betalen.
Ik heb het geld overgemaakt, maar principieel ben ik tegen.

Desired solution:

Geld terug