My complaint:

Door telemarketing in januari 2012 gebeld met aanbod om ISDN abonnement over te laten gaan van KPN naar Tele2. Zou maandelijks voordeel opleveren. Tele2 regelt administratieve afwikkeling. In april stuurt KPN een factuur met boete van €234,- in verband met stopzetten jaarcontract. Tele2 heeft niet over mogelijke boete gesproken. Tele2 de afgelopen maanden al 4 keer probleem telefonische voorgelegd. Het hoofdkantoor zou hier een uitspraak over moeten doen. Men beloofd er op terug te komen, maar ik hoor telkens niets.

Desired solution:

Terugdraaien overgang naar Tele2 omdat deze overgang geen voordeel maar een duidelijk nadeel heeft opgeleverd.
Vergoeding opzegkosten is eventueel ook een optie.