My complaint:

De Volkskrant wordt sinds januari 2012 heel vaak te laat bezorgd en ook regelmatig helemaal niet bezorgd.Sinds die tijd hebben we nl een andere bezorger. We kunnen on line de klacht door geven bij de Volkskrant, maar er wordt niets mee gedaan.
We hebben de bezorger er op aan gesproken, maar hij zegt dat het gebied zo groot is, dat hij de krant niet op tijd kan bezorgen. De vorige bezorger kon dat echter wel.

Desired solution:

Krant altijd bezorgen en op tijd, dus voor 7 uur.