My complaint:

Ik moest onlangs een 0900 nummer bellen met lokaal tarief. Kreeg ik 4 dagen later een sms dat ik geblokkeerd werd. Ik dacht eerst door mijn belminuten heen te zijn maar achtte dat onmogelijk 900 belminuten in 2 weken. Eerst een mail gestuurd geen reactie, toen gebeld met de telefoon van mijn vriend let op! Simpel zelfde abonnement naar een 0900 nummer van simpel. Kreeg te horen dat ik buiten mijn bundel had gebeld en daardoor geblokkeerd werd, ik had nog genoeg belminuten. Nu moet ik mijn bedrag verhogen zodat de blokkade eraf is en als advies meegekregen 0900 nummers te blokkeren. Ik vind het belachelijk dat ze direct de blokkade erop gooien…ik vraag mijn nu ook af of mijn vriend geblokkeerd gaat worden omdat ik met zijn telefoon naar simpel moest bellen, als dat zo is dan zijn ze binnenkort 2 klanten kwijt en zal ik het niet laten de Consumentenbond in te lichten. Daarnaast pikken ze gewoon belminuten van mij omdat ik tot 1 juni niet meer kon bellen.

Desired solution:

Niet zomaar blokkades erop los gooien, als nummers niet binnen de bundel vallen deze zelf blokkeren in plaats van achteraf blokkeren. Gratis belminuten voor de dagen dat ik zelf niet kon bellen (5 dagen) en zorgen dat mijn vriend niet geblokkeerd word omdat ik met zijn telefoon naar Simpel moest bellen.