My complaint:

onterechte aanmaning met kosten en een dwangbevel met kosten sturen. Op zaterdag 19-05-2012 sturen en dan ook nog eisen dat deze voor maandag 21-05-2012 betaald is. Sommige mensen werken op werkdagen en in het weekeinde niet, maar er zijn blijkbaar mensen die de hele week werken.

Een menselijke fout is goed mogelijk, maar dat er geen goede kwaliteitsborging binnen tricijn is, dat is kwalijk.
Maar het ergste is wel, dat een (semi)overheid in naam der koningin een dwangbevel op kan leggen zonder controle.
De ambtenaar belast met de invorderingen, kan blijkbaar met de ogen dicht zijn werk doen.

Desired solution:

Uitleg hoe de blunder in de toekomst voorkomen wordt.
Op korte, 10 werkdagen, termijn terugstorten van aanmaning en dwangkosten met interest.
Een transparante financiele specificatie van dit hele gebeuren.
schriftelijk een verontschuldiging van de baas van G.J. de Groot.