My complaint:

Ik heb kaarten besteld voor the voicekids in december en daarna meerdere malen een klacht getracht in te dienen,echter zonder reactie of geen correcte reactie.
Ik heb kaarten besteld en een dag later werd het tijdstip verandert:ik kon de volgende dag bellen om een andere dag en tijdstip en dit ook direct doorgeven.
Op donderdag kreeg ik een mail:er was niks ander mogelijk en ik moest de kaarten maar aannemen.hierop heb ik bevestigend moeten antwoorden want ik kreeg geen geld retour noch werd mij een andere dag en tijdstip geboden.
ook heb ik meerdere keren gebeld en kosten gemaakt.
Voorts heb ik de kaarten betaald voor het aangetelend verzenden,echter heb ik pas na het concert de kaarten ontvangen en deze waren niet aangetekend verzonden hetgeen mijns inziens dus opzettelijk wordt gedaan.
de kosten waren uit mijn hoofd € 15,-.
Ook duurde de uitzending veel langer enwas mijn dochter pas na 12u thuis hetgeen ik dus wilde voorkomen met alle gevolgen vandien.

Desired solution:

graag ontvangst € 15 voor het niet aangetekend verzenden en dit wel aan de klanten mededelen en hiervoor bedragen rekenen.Ik heb gebruik gemaakt van een e Ticket.
men komt een dag na de bestelling met andere tijden en zegt dan dat ik de volgende dag contact kan opnemen en dan zou ik meer horen,echter pas op donderdag zegt men:Er is niks ander mogelijk en U moet de kaarten afnemen en ik krig geen geld terug.
letterlijk zeg ik:men levert een wanprestatie en eis het bedrag terug.Ook heb ik kosten moeten maken voor het bellen.
Zelfs bij de klachtafhandeling verzuimt men om contact op te nemen en doet men alsof men van niks afweet en wil men maar 7,50 overmaken.
Ik ga daar niet mee akkoord en eis bij deze 50% vn het aankkoopbedrag retour.